チケットリマインドコマンド

/ticket remind コマンドは、チケット作成者にリマインダー संदेशを送り、返信または対応を促します。チケットがしばらく静かになっていて、ユーザーがまだ助けを必要としているか確認したいときに使います。

使用方法

/ticket remind

パラメータは不要です。

使うタイミング

次のような場合に /ticket remind を使います:

• ユーザーから長時間返信がない
• 問題がまだ有効か確認したい
• チケットの解決にユーザーの対応待ちになっている

例

ユーザーが24時間以上アクティブでない場合、/ticket remind を実行して、まだサポートが必要かどうかをやさしく確認するメッセージを送ります。

注意

• リマインダーは本当に必要なときだけ送ってください — 短時間に何度も繰り返し送るのは避けましょう。