無法建立票券
當成員無法在你的 Discord 伺服器中開啟票券時的逐步檢查清單。
修正票券建立問題指南
「我點了按鈕，但什麼都沒發生。」
這是 TicketWave 伺服器擁有者最常收到的支援請求——而且幾乎總是由九種原因之一造成。本指南會依照 TicketWave 實際檢查的順序逐一說明，所以第一個失敗的項目就是你的答案。
每一次拒絕都會以 ephemeral message 傳送——只有點擊的成員看得到。請他們傳給你截圖；訊息本身已經寫明原因。
檢查清單
類別可用嗎？
如果類別系統已啟用，但沒有設定任何類別，票券建立會立即停止。
❌ No categories are available.修正方式： 在 Settings → Ticket Categories 中至少建立一個類別，或停用類別系統。請參閱 Ticket Categories。
在免費方案中，只有清單中的前 3 個類別會被使用。如果你的所有類別都排在這個範圍之外，系統的表現就會像是完全沒有類別一樣。
成員是否已達到開啟上限？
每位成員可持有的開啟票券數量是有限的。
修正方式： 關閉該成員現有的票券，或提高 Settings → Ticket System → Ticket Open Limit。若要無限制，請使用 -1。
伺服器是否已達到全域上限？
整個伺服器也有上限——免費方案最多 10 張開啟中的票券，Premium 則無限制。
修正方式： 關閉已處理完畢的票券，或升級方案。這個問題通常會在忙碌時突然出現，看起來就像「機器人壞掉了」。
成員是否被列入黑名單？
被列入黑名單的成員完全無法建立票券。
修正方式： 前往儀表板的 Blacklist 頁面，使用 Unlock User，或使用 Ticket Blacklist Remove 內容選單。
是否正在冷卻中？
訊息會直接寫明成員何時可以再次嘗試。
修正方式： 在 Settings → Cooldown Durations 中縮短或移除冷卻時間。如果啟用了 Admin Cooldown Bypass，管理員可以略過票券冷卻。
票券類別還在嗎？
❌ The ticket category is not configured or was deleted.這通常發生在有人刪除或重新建立 Discord 類別之後。
修正方式： 在 Settings → Ticket System 中設定有效的 Default Ticket Category，或再次執行 /admin setup。
是否被假期模式阻擋？
如果啟用了 Prevent Ticket Creation 的假期模式，成員看到的會是你的假期通知，而不是票券。
修正方式： 停用該模組，或修正期間設定。請參閱 Holiday Mode。
如果你只設定了開始日期，或只設定了結束日期，封鎖不會自動解除。請同時設定兩者，或直接關閉該模組。
機器人是否擁有正確權限？
這是昨天還正常、今天卻突然不能用的伺服器最常見的原因。
TicketWave 在 伺服器層級 需要以下權限：
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To see the panel and the tickets |
| Manage Channels | To create and delete ticket channels |
| Manage Roles | To set the ticket permissions |
| Send Messages | To post the ticket embeds |
| Read Message History | To build transcripts |
以及在 票券類別內 需要以下權限：
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To access the category |
| Manage Channels | To create channels in it |
| Send Messages | To post in the new ticket |
| Attach Files | For images and the captcha |
| Read Message History | For transcripts |
執行 /admin setup 並使用 Validate 按鈕。它會自動幫你檢查權限，並明確告訴你缺少哪一項。
驗證碼步驟是否失敗？
如果啟用了 Captcha System，成員必須先解開圖片驗證碼，票券才會建立。答錯就不會建立票券——而且成員必須再次點擊面板。
修正方式： 這不是故障。如果你的社群常常卡在這一步，可以在 Settings → Captcha System 中停用該模組。請參閱 Limits, Cooldowns & Captcha。
其他症狀
票券開啟了，但成員無法輸入
這是刻意設計的。只要 ticket steps 還有未回答的項目，成員就可以閱讀票券，但不能傳送訊息。當最後一步被回答或略過後，傳送功能才會解鎖。
如果某個步驟從未出現，請檢查：
- 沒有選項的 button step 會自動略過
- authentication step 需要 Premium
- 帶有 category restriction 的步驟只會在該類別中顯示
面板按鈕完全沒反應
| Cause | Fix |
|---|---|
| 面板是在你變更設定之前送出的 | 使用 /ticket panel 重新送出新的面板 |
| 面板連結到一個已被刪除的類別 | 在 Embed Creator 重新連結按鈕 |
| 機器人離線 | 檢查 /ping 和我們的 support server |
只有部分成員受影響
幾乎總是票券類別或某個特定角色上的 permission overwrite。請將受影響的成員與正常運作的成員比較——差異通常是一個拒絕 View Channel 的角色。
還是卡住了？
加入我們的 support Discord，並附上成員收到的完整錯誤訊息以及你的伺服器 ID。這個組合通常幾分鐘內就能得到回覆。
下一步
- Limits, Cooldowns & Captcha（了解每一項檢查）
- /admin setup（驗證你的權限）
- Reset Server（以乾淨的預設值重新開始）
How is this guide?