लॉग चैनल्स
हर टिकट इवेंट को उस Discord चैनल पर भेजें जहाँ आपकी टीम को वास्तव में उसकी ज़रूरत है।
टिकट लॉगिंग के लिए गाइड
लॉगिंग उन सवालों के जवाब देती है जो बाद में उठते हैं: उस टिकट को किसने बंद किया, उस सदस्य की ब्लैकलिस्ट किसने हटाई, यह चैनल अचानक अलग नाम से क्यों दिख रहा है।
TicketWave हर इवेंट टाइप को एक Discord चैनल में भेजता है जिसे आप चुनते हैं — ताकि आप शोर वाले इवेंट्स को महत्वपूर्ण इवेंट्स से अलग रख सकें।
एक लॉग चैनल कॉन्फ़िगर करें
एक लॉग चैनल जोड़ें
Add Log Channel पर क्लिक करें और तीन फ़ील्ड भरें:
| Field | Description |
|---|---|
| Log Type | किन इवेंट्स को लॉग किया जाना चाहिए |
| Action Filter | निर्माण इवेंट्स के लिए Add, हटाने के इवेंट्स के लिए Remove |
| Log Channel | वह टेक्स्ट या announcement चैनल जो उन्हें प्राप्त करेगा |
हर एंट्री एक type + action → channel नियम होती है। जितने चाहें उतने नियम जोड़ें, और चाहें तो कई types को एक ही चैनल पर भेजें।
जिन भी इवेंट्स की आपको ज़रूरत है, उनके लिए यही दोहराएँ
जब तक आप उसके लिए नियम नहीं बनाते, कुछ भी लॉग नहीं होता। "log everything" जैसा कोई स्विच नहीं है — यह जानबूझकर ऐसा रखा गया है, ताकि आपके चैनलों में सिर्फ वही चीज़ें हों जिन्हें आप सच में पढ़ते हैं।
उपलब्ध लॉग टाइप्स
| Log Type | Actions | Logs when… | Premium |
|---|---|---|---|
| Ticket Create | Add | एक टिकट बनाया जाता है | ❌ Free |
| Ticket Close | Add | एक टिकट बंद किया जाता है | ❌ Free |
| Ticket Close Cancel | Add | चल रही क्लोज़ रद्द कर दी जाती है | ❌ Free |
| Ticket Schedule Close | Add | एक क्लोज़ शेड्यूल की जाती है | ❌ Free |
| Ticket Request Close | Add | स्टाफ सदस्य से टिकट बंद करने को कहता है | ❌ Free |
| Ticket Request Close Accept | Add | सदस्य क्लोज़ अनुरोध स्वीकार करता है | ❌ Free |
| Ticket Request Close Deny | Add | सदस्य क्लोज़ अनुरोध अस्वीकार करता है | ❌ Free |
| Ticket Claim | Add | एक टिकट क्लेम किया जाता है | ❌ Free |
| Ticket Unclaim | Add | एक टिकट फिर से रिलीज़ किया जाता है | ❌ Free |
| Ticket Blacklist | Add, Remove | किसी सदस्य को ब्लैकलिस्ट या अनब्लॉक किया जाता है | ❌ Free |
| Ticket Feedback | Add | कोई सदस्य फ़ीडबैक सबमिट करता है | 👑 |
| Ticket Remind | Add | एक रिमाइंडर भेजा जाता है | 👑 |
| Ticket Additional Access | Add, Remove | किसी यूज़र या रोल को टिकट में जोड़ा / हटाया जाता है | 👑 |
| Ticket Priority | Add | टिकट की प्राथमिकता बदली जाती है | 👑 |
| Ticket Rename | Add | टिकट चैनल का नाम बदला जाता है | 👑 |
Blacklist और Additional Access के दो actions होते हैं। अगर आपको add और remove दोनों इवेंट चाहिए, तो दो नियम बनाइए — एक नियम सिर्फ एक दिशा को कवर करता है।
एक ऐसा सेटअप जो काम करता है
आमतौर पर तीन चैनल पर्याप्त होते हैं:
#ticket-log → Ticket Create, Ticket Close, Ticket Schedule Close,
Ticket Close Cancel, Request Close (+ Accept / Deny)
#staff-log → Ticket Claim, Ticket Unclaim, Ticket Priority,
Ticket Rename, Ticket Additional Access (Add + Remove)
#moderation-log → Ticket Blacklist (Add + Remove), Ticket Feedbackचैनलों को सिर्फ स्टाफ के लिए रखें। टिकट क्लोज़ लॉग में क्लोज़ कारण और ट्रांसक्रिप्ट लिंक होता है।
वेबसाइट पर लॉग्स पढ़ना
Discord चैनलों के अलावा, dashboard में एक Logs पेज भी है, जहाँ पूरी history एक searchable table में मिलती है।
आप type और action के आधार पर filter कर सकते हैं, पूरी table में search कर सकते हैं और results के बीच page कर सकते हैं। हर row में ticket ID, acting user, target user, channel, reason और अतिरिक्त metadata दिखता है।
Logs पेज एक premium feature है। ज़्यादातर event types के लिए Discord log channels खुद free हैं।
समस्या निवारण
| Problem | Fix |
|---|---|
| कुछ भी लॉग नहीं हो रहा | उस type के लिए कोई rule मौजूद नहीं है — एक जोड़ें |
| सिर्फ additions लॉग हो रही हैं | action Remove के साथ दूसरा rule जोड़ें |
| कुछ types चुने नहीं जा सकते | वे premium हैं — ऊपर दी गई table देखें |
| चैनल खाली रहता है | bot को वहाँ View Channel, Send Messages और Embed Links की ज़रूरत है |
अगले कदम
- Ticket Transcripts (क्लोज़ लॉग किस चीज़ से लिंक करता है)
- Analytics (एकल इवेंट्स की बजाय आँकड़े)
- Blacklist context menus (दो क्लिक में किसी सदस्य को ब्लॉक करें)
How is this guide?