Jegy prioritás parancs

A /ticket priority parancs beállítja egy jegy prioritási szintjét. A jegy csatorna neve automatikusan frissül, hogy tükrözze az új prioritást, így könnyen észrevehetők a sürgős jegyek egy pillantással.

Használat

/ticket priority

Paraméterek

Prioritási szintek

| Level | Symbol | When to Use | |---|---|---|---| | Low | 🟢 | Általános kérdések, nem sürgős kérések | | Medium | 🟡 | Szokásos támogatási kérések | | High | 🟠 | Időérzékeny, a felhasználót érintő problémák | | Urgent | 🔴 | Kritikus problémák, biztonsági incidensek, szolgáltatáskimaradások |

Mikor használd

Használd a /ticket priority parancsot, amikor egy jegyet triázsolni kell — például ha egy felhasználó biztonsági sérülékenységet, szolgáltatáskimaradást vagy több felhasználót érintő kritikus problémát jelez.

Példa

Egy felhasználó egy kritikus biztonsági sérülékenységet jelent. A prioritást Urgent értékre állítod, hogy azonnal kitűnjön:

A csatorna neve automatikusan frissül, hogy tükrözze a prioritást:

Megjegyzések

• Használd átgondoltan a prioritási szinteket, hogy a csapatod arra összpontosíthasson, ami a legfontosabb.
• A Discord 10 percenként legfeljebb 2 csatornaátnevezést engedélyez. Ez vonatkozik a /ticket priority és a /ticket rename parancsokra is.