Jegyigénylő parancs

A /ticket claim parancs hozzád rendeli a jegyért felelős munkatársi szerepet. Ezzel jelzed a csapatod többi tagjának, hogy te kezeled az ügyet, így elkerülhető a párhuzamos munka.

Használat

/ticket claim

Nincs szükség paraméterekre.

Mikor használd

Használd a /ticket claim parancsot, amikor:

• Egy konkrét jegyért te vállalod a felelősséget, és szeretnéd, hogy a csapatod tudjon róla
• A csapatodnak meghatározott felelősségi körei vannak, és ez a jegy hozzád tartozik
• El akarod kerülni, hogy két munkatárs egyszerre ugyanazon a jegyen dolgozzon

Példa

Az ügyfélszolgálati csapatodnak több nyitott jegye van. Ha egy jegyen belül lefuttatod a /ticket claim parancsot, az a jegyet a sajátodként jelöli meg, így a többi munkatárs tudja, hogy ne vegye fel.

Megjegyzések

• A jegyigénylés globálisan letiltható az irányítópulton a Settings alatt, ha a csapatod nem használja ezt a funkciót.