🔐 Authentication
Battle.net
在工单内使用 Battle.net Authentication 步骤验证成员的 Battle.net 账号(BattleTag)。
Battle.net Authentication 步骤
Battle.net Authentication 步骤会验证成员的 Blizzard 账号,并将 BattleTag 存储到工单中。

此步骤类型属于 高级 功能。TicketWave 提供 Battle.net 应用程序——你只需要选择步骤类型。
适合谁使用
- Overwatch、Diablo、World of Warcraft 和 Hearthstone 社区
- 需要可靠 BattleTag 用于邀请的锦标赛和 scrim 服务器
- 需要审核申请的公会和战队
- 任何厌倦成员把 BattleTag 填错的服务器
会存储什么
| Field | Example | Description |
|---|---|---|
battlenet_id | 123456789 | 永久的 Battle.net 账号 ID |
battlenet_username | PlayerOne#1234 | 验证时的 BattleTag |
> Battle.net Verification: `PlayerOne#1234` (`123456789`)BattleTag 是可以更改的。账号 ID 会保持稳定,因此如果你需要长期保存记录,建议使用它。
成员会看到什么体验
该步骤会显示一个带有 Battle.net 标志的 Login 按钮。
Blizzard 的登录页面会打开,并请求将账号身份(openid scope)共享给 TicketWave。
确认后,成员会被送回,BattleTag 会作为步骤答案存储。
确认页面出现,工单继续流转。

openid scope 只用于识别账号。TicketWave 不会获取任何游戏数据、购买记录或好友列表。
配置该步骤
打开 Ticket Steps 模块
服务器控制台 → Settings → Ticket Steps → Configure。
创建步骤
| Field | Suggestion |
|---|---|
| Step Title | Verify your Battle.net account |
| Step Description | Connect Battle.net so we get your correct BattleTag. |
| Step Type | Battle.net Authentication |
| Required Step | Enabled |
在正确的分类中使用它
scrim 请求和战队申请需要 BattleTag,而普通问题不需要。请相应设置 Limit to Category。
测试它
打开一个工单并登录一次。
故障排查
| Problem | Cause | Fix |
|---|---|---|
| 该步骤没有出现 | 高级功能未启用,或该步骤超出了免费限制 | 检查 Premium 页面以及你的步骤顺序 |
| "Token invalid or expired" | 已经过了 10 分钟以上 | 先 🔁 Renew Token,然后再次 Login |
| Blizzard 要求输入安全代码 | 账号已启用双重验证 | 成员照常确认后会自动返回 |
| 确认页面没有头像 | Battle.net 不提供个人资料图片 | 属于正常情况——BattleTag 和 ID 仍会被存储 |
下一步
- Authentication Overview
- Button Steps(询问工单与哪个游戏或地区有关)
- Ticket Categories & Subcategories
How is this guide?
