Ticketler Oluşturulamıyor
Discord sunucunuzda üyeler bir ticket açamadığında uygulanacak adım adım kontrol listesi.
Ticket Oluşturma Sorunlarını Giderme Rehberi
"Butona tıkladım ve hiçbir şey olmadı."
Bu, TicketWave sunucu sahiplerinin aldığı en yaygın destek talebidir — ve neredeyse her zaman dokuz nedenden birine dayanır. Bu rehber, TicketWave’in bunları kontrol ettiği tam sırayla ilerler; böylece ilk başarısız olan madde size cevabı verir.
Her reddedilme bir ephemeral mesaj olarak gönderilir — yalnızca tıklayan üye bunu görür. Sizden bir ekran görüntüsü göndermesini isteyin; mesajda zaten sebep yazıyordur.
Kontrol Listesi
Kategoriler kullanılabilir mi?
Kategori sistemi aktif ama hiçbir kategori yapılandırılmamışsa, ticket oluşturma hemen durur.
❌ Kullanılabilir kategori yok.Düzeltme: Ayarlar → Ticket Kategorileri bölümünde en az bir kategori oluşturun ya da kategori sistemini devre dışı bırakın. Bkz. Ticket Kategorileri.
Ücretsiz planda listede yalnızca ilk 3 kategori kullanılır. Tüm kategorileriniz bunun altında kalıyorsa, sanki hiç kategori yokmuş gibi davranır.
Üye açık ticket sınırına ulaştı mı?
Her üyenin açık ticket sayısı sınırlı olabilir.
Düzeltme: Üyenin mevcut ticketını kapatın ya da Ayarlar → Ticket Sistemi → Ticket Açık Sınırı değerini artırın. Sınırsız için -1 kullanın.
Sunucu genel sınırına ulaştı mı?
Tüm sunucu için de bir sınır vardır — ücretsiz planda 10 açık ticket, premium ile sınırsız.
Düzeltme: Çözülen ticketları kapatın ya da yükseltme yapın. Bu sorun yoğun zamanlarda aniden ortaya çıkar ve "bot bozuldu" gibi görünür.
Üye kara listede mi?
Kara listedeki üyeler hiç ticket oluşturamaz.
Düzeltme: kontrol panelinizdeki Kara Liste sayfasını kontrol edin ve Kullanıcının Kilidini Aç seçeneğini kullanın ya da Ticket Kara Liste Kaldır bağlam menüsünü kullanın.
Bir bekleme süresi mi çalışıyor?
Mesajda, üyenin tam olarak ne zaman tekrar deneyebileceği yazılır.
Düzeltme: Ayarlar → Bekleme Süresi Uzunlukları bölümünde bekleme süresini kısaltın ya da kaldırın. Admin Cooldown Bypass etkinse yöneticiler ticket bekleme sürelerini atlayabilir.
Ticket kategorisi hâlâ var mı?
❌ Ticket kategorisi yapılandırılmamış veya silinmiş.Bu, birisi Discord kategorisini sildiğinde ya da yeniden oluşturduğunda olur.
Düzeltme: Ayarlar → Ticket Sistemi bölümünde geçerli bir Varsayılan Ticket Kategorisi ayarlayın ya da /admin setup komutunu yeniden çalıştırın.
Tatil modu engelliyor mu?
Tatil modu Ticket Oluşturmayı Engelle seçeneğiyle etkinse, üyeler ticket yerine tatil bildiriminizi görür.
Düzeltme: modülü devre dışı bırakın ya da süreyi düzeltin. Bkz. Tatil Modu.
Yalnızca bir başlangıç veya yalnızca bir bitiş tarihi belirlerseniz, engel kendiliğinden kalkmaz. İkisini de ayarlayın ya da modülü kapatın.
Botun doğru izinleri var mı?
Bu, dün çalışan ama bugün duran sunucularda bir numaralı nedendir.
TicketWave’in sunucuda şu izinlere ihtiyacı vardır:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | Paneli ve ticketları görmek için |
| Manage Channels | Ticket kanalları oluşturup silmek için |
| Manage Roles | Ticket izinlerini ayarlamak için |
| Send Messages | Ticket embedlerini göndermek için |
| Read Message History | Transkript oluşturmak için |
Ve ticket kategorisinin içinde şu izinlere:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | Kategoriye erişmek için |
| Manage Channels | İçinde kanal oluşturmak için |
| Send Messages | Yeni ticketta mesaj göndermek için |
| Attach Files | Görseller ve captcha için |
| Read Message History | Transkriptler için |
/admin setup komutunu çalıştırın ve Validate düğmesini kullanın. İzinleri sizin için kontrol eder ve hangisinin eksik olduğunu tam olarak söyler.
Captcha adımı başarısız mı oluyor?
Captcha System etkinse, ticket oluşturulmadan önce üyenin bir görsel captcha çözmesi gerekir. Yanlış cevap, ticket olmaması demektir — ve üyenin paneli tekrar tıklaması gerekir.
Düzeltme: bir sorun yok. Topluluğunuz bunu zorlanarak yapıyorsa, modülü Ayarlar → Captcha Sistemi bölümünden devre dışı bırakın. Bkz. Sınırlar, Bekleme Süreleri ve Captcha.
Diğer Belirtiler
Ticket açılıyor ama üye yazamıyor
Bu kasıtlıdır. ticket adımları hâlâ yanıtlanmamışken, üye ticketı okuyabilir ama mesaj gönderemez. Son adım yanıtlandığında veya atlandığında gönderme açılır.
Bir adım hiç görünmüyorsa şunları kontrol edin:
- Seçenekleri olmayan bir buton adımı otomatik olarak atlanır
- Bir kimlik doğrulama adımı premium gerektirir
- Kategori kısıtlaması olan bir adım yalnızca o kategoride görünür
Panel düğmesi hiç çalışmıyor
| Cause | Fix |
|---|---|
| Panel, yapılandırmayı değiştirmeden önce gönderilmiş | /ticket panel ile yeni bir panel gönderin |
| Panel, silinmiş bir kategoriye bağlı | Düğmeyi Embed Creator içinde yeniden bağlayın |
| Bot çevrimdışı | /ping komutunu ve destek sunucumuzu kontrol edin |
Yalnızca bazı üyeler etkileniyor
Neredeyse her zaman ticket kategorisinde ya da belirli bir rolde yapılan bir izin geçersiz kılma söz konusudur. Etkilenen bir üyeyi çalışan bir üyeyle karşılaştırın — fark genellikle View Channel iznini reddeden bir roldür.
Hâlâ Takıldınız mı?
Üyenin aldığı tam hata mesajıyla ve sunucu kimliğinizle birlikte destek Discordumuza katılın. Bu ikili genellikle birkaç dakika içinde yanıt almanızı sağlar.
Sonraki Adımlar
- Sınırlar, Bekleme Süreleri ve Captcha (Tüm kontrolleri anlayın)
- /admin setup (İzinlerinizi doğrulayın)
- Sunucuyu Sıfırla (Temiz varsayılanlarla yeniden başlayın)
How is this guide?