Biljetter kan inte skapas
En steg-för-steg-checklista för när medlemmar inte kan öppna en biljett i din Discord-server.
Guide för att åtgärda biljettskapande
"Jag klickade på knappen och ingenting hände."
Det är den vanligaste supportförfrågan som TicketWave-serverägare får — och det finns nästan alltid en av nio orsaker. Den här guiden går igenom dem i den exakta ordning som TicketWave kontrollerar dem, så det första misslyckade steget är ditt svar.
Varje avslag skickas som ett ephemeral message — bara medlemmen som klickade ser det. Be dem skicka en skärmdump till dig; meddelandet anger redan orsaken.
Checklistan
Finns kategorier tillgängliga?
Om kategorisystemet är aktivt men ingen kategori är konfigurerad, stoppas biljettskapandet direkt.
❌ Inga kategorier är tillgängliga.Åtgärd: skapa minst en kategori i Settings → Ticket Categories, eller inaktivera kategorisystemet. Se Ticket Categories.
På gratisplanen används bara de första 3 kategorierna i listan. Om alla dina kategorier ligger under den gränsen beter det sig som om du inte hade några alls.
Har medlemmen nått sin öppna gräns?
Varje medlem kan ha ett begränsat antal öppna biljetter.
Åtgärd: stäng medlemmens befintliga biljett, eller höj Settings → Ticket System → Ticket Open Limit. Använd -1 för obegränsat.
Har servern nått den globala gränsen?
Det finns också en gräns för hela servern — 10 öppna biljetter på gratisplanen, obegränsat med premium.
Åtgärd: stäng lösta biljetter, eller uppgradera. Den här slår till plötsligt vid hög belastning och ser ut som att "boten är trasig".
Är medlemmen svartlistad?
Svartlistade medlemmar kan inte skapa biljetter alls.
Åtgärd: kontrollera sidan Blacklist i din dashboard och använd Unlock User, eller kontextmenyn Ticket Blacklist Remove.
Körs en cooldown?
Meddelandet anger exakt när medlemmen får försöka igen.
Åtgärd: förkorta eller ta bort cooldownen i Settings → Cooldown Durations. Administratörer kan kringgå ticket cooldowns om Admin Cooldown Bypass är aktiverat.
Finns biljettkategorin fortfarande kvar?
❌ Biljettkategorin är inte konfigurerad eller har tagits bort.Det här händer efter att någon tar bort eller återskapar Discord-kategorin.
Åtgärd: ange en giltig Default Ticket Category i Settings → Ticket System, eller kör /admin setup igen.
Blockerar holiday mode?
Om holiday mode är aktiverat med Prevent Ticket Creation får medlemmar ditt holiday-meddelande i stället för en biljett.
Åtgärd: inaktivera modulen eller rätta till perioden. Se Holiday Mode.
Om du bara anger ett startdatum eller bara ett slutdatum, upphör inte blockeringen av sig själv. Ange båda, eller stäng av modulen.
Har boten rätt behörigheter?
Det här är den vanligaste orsaken på servrar som fungerade igår och slutade fungera idag.
TicketWave behöver dessa behörigheter i servern:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To see the panel and the tickets |
| Manage Channels | To create and delete ticket channels |
| Manage Roles | To set the ticket permissions |
| Send Messages | To post the ticket embeds |
| Read Message History | To build transcripts |
Och dessa inne i biljettkategorin:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To access the category |
| Manage Channels | To create channels in it |
| Send Messages | To post in the new ticket |
| Attach Files | For images and the captcha |
| Read Message History | For transcripts |
Kör /admin setup och använd knappen Validate. Den kontrollerar behörigheterna åt dig och berättar exakt vilken som saknas.
Misslyckas captcha-steget?
Om Captcha System är aktiverat måste medlemmen lösa en bildcaptcha innan biljetten skapas. Ett felaktigt svar betyder ingen biljett — och medlemmen måste klicka på panelen igen.
Åtgärd: inget är trasigt. Om din community har svårt med det, inaktivera modulen i Settings → Captcha System. Se Limits, Cooldowns & Captcha.
Andra symptom
Biljetten öppnas men medlemmen kan inte skriva
Det är avsiktligt. Medan ticket steps fortfarande är obesvarade kan medlemmen läsa biljetten men inte skicka meddelanden. Skrivande låses upp när det sista steget har besvarats eller hoppats över.
Om ett steg aldrig visas, kontrollera:
- Ett button step utan alternativ hoppas över automatiskt
- Ett authentication step kräver premium
- Ett steg med en category restriction visas bara i den kategorin
Panelknappen gör ingenting alls
| Cause | Fix |
|---|---|
| Panelen skickades innan du ändrade konfigurationen | Skicka en ny panel med /ticket panel |
| Panelen länkar till en kategori som har tagits bort | Länka om knappen i Embed Creator |
| Boten är offline | Kontrollera /ping och vår support server |
Endast vissa medlemmar påverkas
Nästan alltid en permission overwrite i biljettkategorin eller på en specifik roll. Jämför en påverkad medlem med en som fungerar — skillnaden är oftast en roll som nekar View Channel.
Fortfarande fast?
Gå med i vår support Discord med det exakta felmeddelandet som medlemmen fick och ditt server-ID. Den kombinationen brukar ge ett svar inom ett par minuter.
Nästa steg
- Limits, Cooldowns & Captcha (Förstå varje kontroll)
- /admin setup (Verifiera dina behörigheter)
- Reset Server (Börja om med rena standardinställningar)
How is this guide?