Tickets kan ikke opprettes
En trinnvis sjekkliste for når medlemmer ikke kan åpne en ticket i Discord-serveren din.
Guide til å fikse opprettelse av tickets
"Jeg klikket på knappen, og ingenting skjedde."
Det er den vanligste supporthenvendelsen TicketWave-servereiere får — og den har nesten alltid én av ni årsaker. Denne guiden går gjennom dem i nøyaktig den rekkefølgen TicketWave sjekker dem, så det første punktet som feiler er svaret ditt.
Hver avvisning sendes som en ephemeral melding — bare medlemmet som klikket ser den. Be dem sende deg et skjermbilde; meldingen oppgir allerede årsaken.
Sjekklisten
Er kategorier tilgjengelige?
Hvis kategorisystemet er aktivt, men ingen kategori er konfigurert, stopper opprettelsen av ticket umiddelbart.
❌ Ingen kategorier er tilgjengelige.Fiks: opprett minst én kategori i Settings → Ticket Categories, eller deaktiver kategorisystemet. Se Ticket Categories.
På gratisplanen brukes bare de første 3 kategoriene i listen. Hvis alle kategoriene dine ligger under den grensen, oppfører det seg som om du ikke hadde noen.
Har medlemmet nådd grensen for åpne tickets?
Hvert medlem kan ha et begrenset antall åpne tickets.
Fiks: lukk medlemmets eksisterende ticket, eller øk Settings → Ticket System → Ticket Open Limit. Bruk -1 for ubegrenset.
Har serveren nådd den globale grensen?
Det finnes også en grense for hele serveren — 10 åpne tickets på gratisplanen, ubegrenset med premium.
Fiks: lukk løste tickets, eller oppgrader. Denne dukker ofte opp plutselig i travle perioder og ser ut som "boten er ødelagt".
Er medlemmet svartelistet?
Svartelistede medlemmer kan ikke opprette tickets i det hele tatt.
Fiks: sjekk Blacklist-siden i dashbordet ditt og bruk Unlock User, eller kontekstmenyen Ticket Blacklist Remove.
Kjører det en nedkjøling?
Meldingen oppgir nøyaktig tidspunktet medlemmet kan prøve igjen.
Fiks: forkort eller fjern nedkjølingen i Settings → Cooldown Durations. Administratorer kan omgå ticket-nedkjølinger hvis Admin Cooldown Bypass er aktivert.
Finnes ticket-kategorien fortsatt?
❌ Ticket-kategorien er ikke konfigurert eller ble slettet.Dette skjer etter at noen sletter eller oppretter Discord-kategorien på nytt.
Fiks: sett en gyldig Default Ticket Category i Settings → Ticket System, eller kjør /admin setup på nytt.
Blokkerer holiday mode?
Hvis holiday mode er aktivert med Prevent Ticket Creation, får medlemmer varselet ditt for holiday i stedet for en ticket.
Fiks: deaktiver modulen eller rett opp perioden. Se Holiday Mode.
Hvis du bare setter en startdato eller bare en sluttdato, oppheves ikke blokkeringen av seg selv. Sett begge, eller slå av modulen.
Har boten riktige tillatelser?
Dette er den vanligste årsaken på servere som fungerte i går og sluttet å fungere i dag.
TicketWave trenger disse tillatelsene i serveren:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To see the panel and the tickets |
| Manage Channels | To create and delete ticket channels |
| Manage Roles | To set the ticket permissions |
| Send Messages | To post the ticket embeds |
| Read Message History | To build transcripts |
Og disse inne i ticket-kategorien:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To access the category |
| Manage Channels | To create channels in it |
| Send Messages | To post in the new ticket |
| Attach Files | For images and the captcha |
| Read Message History | For transcripts |
Kjør /admin setup og bruk Validate-knappen. Den sjekker tillatelsene for deg og forteller deg nøyaktig hvilken som mangler.
Feiler captcha-steget?
Hvis Captcha System er aktivert, må medlemmet løse en bilde-captcha før ticketen opprettes. Et feil svar betyr ingen ticket — og medlemmet må klikke på panelet igjen.
Fiks: ingenting er ødelagt. Hvis fellesskapet ditt sliter med det, deaktiver modulen i Settings → Captcha System. Se Limits, Cooldowns & Captcha.
Andre symptomer
Ticketen åpnes, men medlemmet kan ikke skrive
Det er med vilje. Mens ticket steps fortsatt ikke er besvart, kan medlemmet lese ticketen, men ikke sende meldinger. Sending låses opp når det siste steget er besvart eller hoppet over.
Hvis et steg aldri vises, sjekk:
- Et button step uten alternativer hoppes over automatisk
- Et authentication step krever premium
- Et steg med en category restriction vises bare i den kategorien
Panelknappen gjør ingenting i det hele tatt
| Cause | Fix |
|---|---|
| Panelet ble sendt før du endret konfigurasjonen | Send et nytt panel med /ticket panel |
| Panelet peker til en kategori som ble slettet | Koble knappen til på nytt i Embed Creator |
| Boten er offline | Sjekk /ping og vår support server |
Bare noen medlemmer er berørt
Nesten alltid en permission overwrite i ticket-kategorien eller på en bestemt rolle. Sammenlign et berørt medlem med et som fungerer — forskjellen er som regel en rolle som nekter View Channel.
Fortsatt fast?
Bli med i vår support Discord med den nøyaktige feilmeldingen medlemmet fikk og server-ID-en din. Den kombinasjonen gir som regel svar i løpet av et par minutter.
Neste steg
- Limits, Cooldowns & Captcha (Forstå hver sjekk)
- /admin setup (Valider tillatelsene dine)
- Reset Server (Start på nytt med rene standardinnstillinger)
How is this guide?