Tiket Tidak Dapat Dibuat
Daftar periksa langkah demi langkah saat anggota tidak dapat membuka tiket di server Discord Anda.
Panduan Memperbaiki Pembuatan Tiket
"Saya klik tombolnya dan tidak terjadi apa-apa."
Itu adalah permintaan bantuan paling umum yang diterima pemilik server TicketWave — dan hampir selalu ada salah satu dari sembilan penyebab. Panduan ini membahas semuanya dalam urutan persis yang diperiksa TicketWave, jadi item pertama yang gagal adalah jawaban Anda.
Setiap penolakan dikirim sebagai pesan ephemeral — hanya anggota yang mengklik yang dapat melihatnya. Minta mereka mengirimkan tangkapan layar; pesan tersebut sudah menyebutkan alasannya.
Daftar Periksa
Apakah kategori tersedia?
Jika sistem kategori aktif tetapi tidak ada kategori yang dikonfigurasi, pembuatan tiket akan berhenti segera.
❌ Tidak ada kategori yang tersedia.Perbaikan: buat setidaknya satu kategori di Settings → Ticket Categories, atau nonaktifkan sistem kategori. Lihat Ticket Categories.
Pada paket gratis, hanya 3 kategori pertama dalam daftar yang digunakan. Jika semua kategori Anda berada di bawah batas itu, sistem akan berperilaku seolah-olah tidak ada kategori sama sekali.
Apakah anggota sudah mencapai batas tiket terbuka?
Setiap anggota hanya dapat memiliki jumlah tiket terbuka yang terbatas.
Perbaikan: tutup tiket yang sudah ada milik anggota tersebut, atau naikkan Settings → Ticket System → Ticket Open Limit. Gunakan -1 untuk tanpa batas.
Apakah server sudah mencapai batas global?
Ada juga batas untuk seluruh server — 10 tiket terbuka pada paket gratis, tanpa batas dengan premium.
Perbaikan: tutup tiket yang sudah selesai, atau tingkatkan paket. Yang satu ini biasanya muncul tiba-tiba saat server sedang ramai dan terlihat seperti "bot-nya rusak".
Apakah anggota masuk daftar hitam?
Anggota yang masuk daftar hitam sama sekali tidak dapat membuat tiket.
Perbaikan: periksa halaman Blacklist di dashboard Anda dan gunakan Unlock User, atau menu konteks Ticket Blacklist Remove.
Apakah cooldown sedang berjalan?
Pesan tersebut menyebutkan waktu pasti kapan anggota boleh mencoba lagi.
Perbaikan: pendekkan atau hapus cooldown di Settings → Cooldown Durations. Administrator dapat melewati cooldown tiket jika Admin Cooldown Bypass diaktifkan.
Apakah kategori tiketnya masih ada?
❌ Kategori tiket tidak dikonfigurasi atau telah dihapus.Ini terjadi setelah seseorang menghapus atau membuat ulang kategori Discord tersebut.
Perbaikan: atur Default Ticket Category yang valid di Settings → Ticket System, atau jalankan /admin setup lagi.
Apakah holiday mode memblokir?
Jika holiday mode diaktifkan dengan Prevent Ticket Creation, anggota akan menerima pemberitahuan holiday Anda вместо tiket.
Perbaikan: nonaktifkan modulnya atau perbaiki periodenya. Lihat Holiday Mode.
Jika Anda hanya menetapkan tanggal mulai atau hanya tanggal selesai, pemblokiran tidak akan hilang dengan sendirinya. Tetapkan keduanya, atau matikan modulnya.
Apakah bot memiliki izin yang benar?
Ini adalah penyebab nomor satu pada server yang kemarin berfungsi dan hari ini berhenti bekerja.
TicketWave membutuhkan izin berikut di server:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | Untuk melihat panel dan tiket |
| Manage Channels | Untuk membuat dan menghapus channel tiket |
| Manage Roles | Untuk mengatur izin tiket |
| Send Messages | Untuk mengirim embed tiket |
| Read Message History | Untuk membuat transcript |
Dan ini di dalam kategori tiket:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | Untuk mengakses kategori |
| Manage Channels | Untuk membuat channel di dalamnya |
| Send Messages | Untuk mengirim di tiket baru |
| Attach Files | Untuk gambar dan captcha |
| Read Message History | Untuk transcript |
Jalankan /admin setup dan gunakan tombol Validate. Tombol ini memeriksa izin untuk Anda dan memberi tahu dengan tepat izin mana yang hilang.
Apakah langkah captcha gagal?
Jika Captcha System diaktifkan, anggota harus menyelesaikan captcha gambar sebelum tiket dibuat. Jawaban yang salah berarti tidak ada tiket — dan anggota harus mengklik panel lagi.
Perbaikan: tidak ada yang rusak. Jika komunitas Anda kesulitan dengan ini, nonaktifkan modulnya di Settings → Captcha System. Lihat Limits, Cooldowns & Captcha.
Gejala Lain
Tiket terbuka tetapi anggota tidak bisa menulis
Itu memang disengaja. Selama ticket steps masih belum dijawab, anggota dapat membaca tiket tetapi tidak dapat mengirim pesan. Pengiriman akan dibuka ketika langkah terakhir dijawab atau dilewati.
Jika sebuah langkah tidak pernah muncul, periksa:
- Langkah button tanpa opsi akan dilewati secara otomatis
- Langkah authentication memerlukan premium
- Langkah dengan category restriction hanya muncul di kategori tersebut
Tombol panel sama sekali tidak melakukan apa-apa
| Cause | Fix |
|---|---|
| Panel dikirim sebelum Anda mengubah konfigurasi | Kirim panel baru dengan /ticket panel |
| Panel menaut ke kategori yang telah dihapus | Tautkan ulang tombol di Embed Creator |
| Bot sedang offline | Periksa /ping dan support server kami |
Hanya beberapa anggota yang terdampak
Hampir selalu karena permission overwrite di kategori tiket atau pada role tertentu. Bandingkan anggota yang terdampak dengan anggota yang berfungsi — perbedaannya biasanya adalah role yang menolak View Channel.
Masih Terjebak?
Bergabunglah dengan support Discord kami dengan pesan error persis yang diterima anggota dan ID server Anda. Kombinasi itu biasanya mendapat jawaban dalam beberapa menit.
Langkah Berikutnya
- Limits, Cooldowns & Captcha (Pahami setiap pemeriksaan)
- /admin setup (Validasi izin Anda)
- Reset Server (Mulai ulang dengan default yang bersih)
How is this guide?