टिकट प्राथमिकता कमांड

/ticket priority कमांड किसी टिकट की प्राथमिकता का स्तर सेट करता है। टिकट चैनल का नाम अपने-आप अपडेट हो जाता है ताकि नई प्राथमिकता दिखाई दे, जिससे ज़रूरी टिकटों को एक नज़र में पहचानना आसान हो जाता है।

उपयोग

/ticket priority

पैरामीटर

प्राथमिकता स्तर

| Level | Symbol | When to Use | |---|---|---|---| | Low | 🟢 | सामान्य प्रश्न, गैर-ज़रूरी अनुरोध | | Medium | 🟡 | मानक सहायता अनुरोध | | High | 🟠 | समय-संवेदनशील समस्याएँ जो उपयोगकर्ता को प्रभावित करती हैं | | Urgent | 🔴 | गंभीर समस्याएँ, सुरक्षा संबंधी मुद्दे, सेवा बाधाएँ |

इसका उपयोग कब करें

जब किसी टिकट को triage करने की ज़रूरत हो, तब /ticket priority का उपयोग करें — उदाहरण के लिए, जब कोई उपयोगकर्ता सुरक्षा कमजोरी, सेवा बाधा, या कई उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाली गंभीर समस्या की रिपोर्ट करे।

उदाहरण

एक उपयोगकर्ता एक गंभीर सुरक्षा कमजोरी की रिपोर्ट करता है। आप प्राथमिकता को Urgent पर सेट करते हैं ताकि वह तुरंत अलग दिखे:

चैनल का नाम प्राथमिकता दिखाने के लिए अपने-आप अपडेट हो जाता है:

नोट्स

• अपनी टीम का ध्यान सबसे महत्वपूर्ण चीज़ों पर बनाए रखने के लिए प्राथमिकता स्तरों का सोच-समझकर उपयोग करें।
• Discord चैनल का नाम 10 मिनट में 2 बार से ज़्यादा बदलने की अनुमति नहीं देता। यह /ticket priority और /ticket rename दोनों पर लागू होता है।