Liput eivät voi luoda
Vaiheittainen tarkistuslista tilanteisiin, joissa jäsenet eivät voi avata lippua Discord-palvelimellasi.
Opas lipun luomisen korjaamiseen
"Klikkasin painiketta, eikä mitään tapahtunut."
Se on TicketWave-palvelinten omistajien yleisin tukipyyntö — ja syy on lähes aina yksi yhdeksästä. Tämä opas käy ne läpi täsmälleen siinä järjestyksessä, jossa TicketWave tarkistaa ne, joten ensimmäinen epäonnistuva kohta on vastauksesi.
Jokainen hylkäys lähetetään epäilyttävänä viestinä — vain jäsen, joka klikkasi sitä, näkee sen. Pyydä häntä lähettämään sinulle kuvakaappaus; viestissä kerrotaan jo syy.
Tarkistuslista
Ovatko kategoriat käytettävissä?
Jos kategoriatoiminto on aktiivinen, mutta yhtään kategoriaa ei ole määritetty, lipun luonti pysähtyy heti.
❌ Kategorioita ei ole käytettävissä.Korjaus: luo vähintään yksi kategoria kohdassa Settings → Ticket Categories, tai poista kategoriatoiminto käytöstä. Katso Ticket Categories.
Ilmaisessa paketissa käytetään vain listan ensimmäistä 3 kategoriaa. Jos kaikki kategoriat ovat tämän rajan alapuolella, toiminta on sama kuin niitä ei olisi lainkaan.
Onko jäsen saavuttanut avoimien lippujen rajansa?
Jokaisella jäsenellä voi olla vain rajallinen määrä avoimia lippuja.
Korjaus: sulje jäsenen olemassa oleva lippu tai nosta asetusta Settings → Ticket System → Ticket Open Limit. Käytä arvoa -1, jos haluat rajattoman määrän.
Onko palvelin saavuttanut globaalin rajan?
Koko palvelimelle on myös oma raja — 10 avointa lippua ilmaisessa paketissa, premiumilla rajaton.
Korjaus: sulje ratkaistut liput tai päivitä premiumiin. Tämä osuu usein yllättäen kiireisinä aikoina ja näyttää siltä kuin "botti olisi rikki".
Onko jäsen mustalla listalla?
Mustalla listalla olevat jäsenet eivät voi luoda lippuja lainkaan.
Korjaus: tarkista hallintapaneelisi Blacklist-sivu ja käytä toimintoa Unlock User, tai käytä Ticket Blacklist Remove -kontekstivalikkoa.
Onko jäähdytysaika käynnissä?
Viestissä kerrotaan tarkka aika, jolloin jäsen voi yrittää uudelleen.
Korjaus: lyhennä tai poista jäähdytysaika kohdasta Settings → Cooldown Durations. Ylläpitäjät voivat ohittaa lipun jäähdytysajat, jos Admin Cooldown Bypass on käytössä.
Onko lipun kategoriaa vielä olemassa?
❌ Lipun kategoriaa ei ole määritetty tai se on poistettu.Tämä tapahtuu, kun joku poistaa tai luo Discord-kategorian uudelleen.
Korjaus: aseta kelvollinen Default Ticket Category kohdassa Settings → Ticket System, tai suorita /admin setup uudelleen.
Estääkö lomatila?
Jos lomatila on käytössä ja Prevent Ticket Creation on päällä, jäsenet saavat lipun sijaan lomaviestisi.
Korjaus: poista moduuli käytöstä tai korjaa ajanjakso. Katso Holiday Mode.
Jos asetat vain aloituspäivän tai vain päättymispäivän, esto ei poistu itsestään. Aseta molemmat tai kytke moduuli pois päältä.
Onko botilla oikeat käyttöoikeudet?
Tämä on yleisin syy palvelimilla, jotka toimivat eilen mutta eivät enää tänään.
TicketWave tarvitsee nämä käyttöoikeudet palvelimella:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To see the panel and the tickets |
| Manage Channels | To create and delete ticket channels |
| Manage Roles | To set the ticket permissions |
| Send Messages | To post the ticket embeds |
| Read Message History | To build transcripts |
Ja nämä lipun kategoriassa:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To access the category |
| Manage Channels | To create channels in it |
| Send Messages | To post in the new ticket |
| Attach Files | For images and the captcha |
| Read Message History | For transcripts |
Suorita /admin setup ja käytä Validate-painiketta. Se tarkistaa käyttöoikeudet puolestasi ja kertoo täsmälleen, mikä niistä puuttuu.
Epäonnistuuko captcha-vaihe?
Jos Captcha System on käytössä, jäsenen täytyy ratkaista kuvacaptcha ennen kuin lippu luodaan. Väärä vastaus tarkoittaa, ettei lippua luoda — ja jäsenen täytyy klikata paneelia uudelleen.
Korjaus: mikään ei ole rikki. Jos yhteisölläsi on vaikeuksia sen kanssa, poista moduuli käytöstä kohdassa Settings → Captcha System. Katso Limits, Cooldowns & Captcha.
Muut oireet
Lippu avautuu, mutta jäsen ei voi kirjoittaa
Se on tarkoituksellista. Kunnes ticket steps on vielä vastaamatta, jäsen voi lukea lippua mutta ei lähettää viestejä. Lähettäminen avautuu, kun viimeinen vaihe on vastattu tai ohitettu.
Jos jokin vaihe ei koskaan näy, tarkista:
- painikevaihe, jossa ei ole vaihtoehtoja, ohitetaan automaattisesti
- todennusvaihe vaatii premiumin
- vaihe, jossa on kategoriarajoitus, näkyy vain siinä kategoriassa
Paneelin painike ei tee mitään
| Cause | Fix |
|---|---|
| Paneeli lähetettiin ennen kuin muutit asetuksia | Lähetä uusi paneeli komennolla /ticket panel |
| Paneeli linkittää kategoriaan, joka on poistettu | Yhdistä painike uudelleen Embed Creator -työkalussa |
| Botti on offline-tilassa | Tarkista /ping ja meidän support server |
Vain osa jäsenistä kärsii ongelmasta
Lähes aina kyse on käyttöoikeuksien yliajosta lipun kategoriassa tai tietyn roolin kohdalla. Vertaa ongelmasta kärsivää jäsentä toimivaan jäseneen — ero on yleensä roolissa, joka estää oikeuden View Channel.
Vielä jumissa?
Liity meidän support Discord -palvelimeen ja lähetä tarkka virheilmoitus, jonka jäsen sai, sekä palvelimesi ID. Tällä yhdistelmällä saat yleensä vastauksen muutamassa minuutissa.
Seuraavat vaiheet
- Limits, Cooldowns & Captcha (Ymmärrä jokainen tarkistus)
- /admin setup (Vahvista käyttöoikeutesi)
- Reset Server (Aloita alusta puhtailla oletusasetuksilla)
How is this guide?