Jegyek nem hozhatók létre
Lépésről lépésre ellenőrzőlista arra az esetre, ha a tagok nem tudnak jegyet nyitni a Discord szervereden.
Útmutató a jegy létrehozásának javításához
„Rákattintottam a gombra, és semmi sem történt.”
Ez a TicketWave szervertulajdonosok egyik leggyakoribb támogatási kérése — és szinte mindig kilenc ok valamelyike áll a háttérben. Ez az útmutató pontosan abban a sorrendben végigvezet rajtuk, ahogyan a TicketWave ellenőrzi őket, így az első hibás elem lesz a megoldásod.
Minden elutasítás ephemeral üzenetként érkezik — csak az a tag látja, aki rákattintott. Kérd meg, hogy küldjön neked képernyőképet; az üzenet már eleve megnevezi az okot.
Az ellenőrzőlista
Elérhetők a kategóriák?
Ha a kategóriarendszer aktív, de nincs konfigurálva kategória, a jegy létrehozása azonnal leáll.
❌ Nincsenek elérhető kategóriák.Javítás: hozz létre legalább egy kategóriát a Settings → Ticket Categories alatt, vagy kapcsold ki a kategóriarendszert. Lásd: Ticket Categories.
Az ingyenes csomagban csak a lista első 3 kategóriája használható. Ha az összes kategóriád ez alatt a határ alatt van, úgy viselkedik, mintha egy sem lenne.
Elérte a tag a nyitott jegyek limitjét?
Minden tagnak csak korlátozott számú nyitott jegye lehet.
Javítás: zárd be a tag meglévő jegyét, vagy emeld meg a Settings → Ticket System → Ticket Open Limit értékét. Használj -1-et a korlátlanhoz.
Elérte a szerver a globális limitet?
A teljes szerverre is van egy limit — az ingyenes csomagban 10 nyitott jegy, prémium esetén korlátlan.
Javítás: zárd be a megoldott jegyeket, vagy válts magasabb csomagra. Ez általában hirtelen, forgalmas időszakokban jelentkezik, és úgy tűnik, mintha „elromlott volna a bot”.
Feketelistán van a tag?
A feketelistán lévő tagok egyáltalán nem tudnak jegyet létrehozni.
Javítás: ellenőrizd az irányítópult Blacklist oldalát, és használd az Unlock User opciót, vagy a Ticket Blacklist Remove helyi menüt.
Fut egy cooldown?
Az üzenet pontosan megnevezi, mikor próbálkozhat újra a tag.
Javítás: rövidítsd le vagy távolítsd el a cooldownt a Settings → Cooldown Durations alatt. Az adminisztrátorok megkerülhetik a ticket cooldownokat, ha az Admin Cooldown Bypass engedélyezve van.
Még mindig létezik a jegykategória?
❌ A jegykategória nincs konfigurálva, vagy törölték.Ez akkor fordul elő, ha valaki törli vagy újra létrehozza a Discord kategóriát.
Javítás: állíts be egy érvényes Default Ticket Category értéket a Settings → Ticket System alatt, vagy futtasd újra a /admin setup parancsot.
A holiday mode blokkol?
Ha a holiday mode engedélyezve van a Prevent Ticket Creation opcióval, a tagok a holiday értesítést kapják jegy helyett.
Javítás: kapcsold ki a modult, vagy javítsd az időszakot. Lásd: Holiday Mode.
Ha csak kezdő vagy csak záró dátumot állítasz be, a blokkolás nem oldódik fel magától. Állítsd be mindkettőt, vagy kapcsold ki a modult.
Megvannak a bot megfelelő jogosultságai?
Ez az első számú ok azokon a szervereken, amelyek tegnap még működtek, ma pedig már nem.
A TicketWave-nek ezekre a jogosultságokra van szüksége a szerveren:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To see the panel and the tickets |
| Manage Channels | To create and delete ticket channels |
| Manage Roles | To set the ticket permissions |
| Send Messages | To post the ticket embeds |
| Read Message History | To build transcripts |
És ezekre a jegykategórián belül:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | To access the category |
| Manage Channels | To create channels in it |
| Send Messages | To post in the new ticket |
| Attach Files | For images and the captcha |
| Read Message History | For transcripts |
Futtasd a /admin setup parancsot, és használd a Validate gombot. Ez ellenőrzi helyetted a jogosultságokat, és pontosan megmondja, melyik hiányzik.
A captcha lépés hibázik?
Ha a Captcha System engedélyezve van, a tagnak egy képes captcha-t kell megoldania, mielőtt a jegy létrejön. A rossz válasz azt jelenti, hogy nincs jegy — és a tagnak újra rá kell kattintania a panelre.
Javítás: semmi sincs elromolva. Ha a közösségednek gondot okoz, kapcsold ki a modult a Settings → Captcha System alatt. Lásd: Limits, Cooldowns & Captcha.
Egyéb tünetek
A jegy megnyílik, de a tag nem tud írni
Ez szándékos. Amíg a ticket steps még nincsenek megválaszolva, a tag olvashatja a jegyet, de nem küldhet üzenetet. Az írás akkor oldódik fel, amikor az utolsó lépésre válaszoltak vagy átugrották.
Ha egy lépés soha nem jelenik meg, ellenőrizd:
- Egy opciók nélküli button step automatikusan átugrásra kerül
- Egy authentication step prémiumot igényel
- Egy category restriction-nel rendelkező lépés csak abban a kategóriában jelenik meg
A panel gombja egyáltalán nem csinál semmit
| Cause | Fix |
|---|---|
| A panelt még azelőtt küldted el, hogy módosítottad volna a konfigurációt | Küldj egy friss panelt a /ticket panel paranccsal |
| A panel egy törölt kategóriára mutat | Kösd újra a gombot az Embed Creator felületen |
| A bot offline | Ellenőrizd a /ping parancsot és a support server oldalunkat |
Csak néhány tagot érint
Szinte mindig egy permission overwrite a jegykategóriában vagy egy adott szerepkörön. Hasonlíts össze egy érintett tagot egy működővel — a különbség általában egy olyan szerepkör, amely megtagadja a View Channel jogosultságot.
Még mindig elakadtál?
Csatlakozz a support Discord szerverünkhöz a tag által kapott pontos hibaüzenettel és a szerverazonosítóddal. Ezzel a kombinációval általában pár percen belül választ kapsz.
Következő lépések
- Limits, Cooldowns & Captcha (Érts meg minden ellenőrzést)
- /admin setup (Ellenőrizd a jogosultságaidat)
- Reset Server (Kezdd elölről tiszta alapbeállításokkal)
How is this guide?