टिकट नहीं बनाए जा सकते
जब सदस्य आपके Discord सर्वर में टिकट नहीं खोल पा रहे हों, तब पालन करने के लिए चरण-दर-चरण चेकलिस्ट।
टिकट बनाने की समस्या ठीक करने की गाइड
"मैंने बटन पर क्लिक किया और कुछ नहीं हुआ।"
यह TicketWave सर्वर मालिकों को मिलने वाला सबसे आम सपोर्ट अनुरोध है — और इसके पीछे लगभग हमेशा नौ कारणों में से एक होता है। यह गाइड इन्हें उसी सटीक क्रम में समझाती है जिसमें TicketWave उनकी जाँच करता है, ताकि जो पहला आइटम फेल हो रहा है, वही आपका जवाब हो।
हर अस्वीकृति एक ephemeral message के रूप में भेजी जाती है — इसे सिर्फ वही सदस्य देखता है जिसने क्लिक किया था। उनसे स्क्रीनशॉट भेजने को कहें; संदेश में पहले से ही कारण लिखा होता है।
चेकलिस्ट
क्या categories उपलब्ध हैं?
अगर category system सक्रिय है लेकिन कोई category कॉन्फ़िगर नहीं की गई है, तो ticket creation तुरंत रुक जाता है।
❌ No categories are available.Fix: Settings → Ticket Categories में कम से कम एक category बनाएं, या category system को disable करें। देखें Ticket Categories.
Free plan पर सूची में केवल पहली 3 categories का उपयोग होता है। अगर आपकी सारी categories उस cut-off के नीचे हैं, तो यह ऐसे काम करेगा जैसे कोई category ही न हो।
क्या सदस्य अपनी open limit तक पहुँच चुका है?
हर सदस्य के पास खुले हुए tickets की एक सीमित संख्या हो सकती है।
Fix: सदस्य का मौजूदा ticket बंद करें, या Settings → Ticket System → Ticket Open Limit बढ़ाएँ। unlimited के लिए -1 का उपयोग करें।
क्या server global limit तक पहुँच चुका है?
पूरे server के लिए भी एक limit होती है — free plan पर 10 open tickets, premium के साथ unlimited।
Fix: resolved tickets बंद करें, या upgrade करें। यह अक्सर busy समय में अचानक होता है और ऐसा लगता है जैसे "bot खराब हो गया है"।
क्या सदस्य blacklisted है?
Blacklisted सदस्य बिल्कुल भी tickets नहीं बना सकते।
Fix: अपने dashboard के Blacklist page को देखें और Unlock User का उपयोग करें, या Ticket Blacklist Remove context menu का उपयोग करें।
क्या cooldown चल रहा है?
संदेश में वह exact समय लिखा होता है जब सदस्य फिर से कोशिश कर सकता है।
Fix: Settings → Cooldown Durations में cooldown कम करें या हटाएँ। अगर Admin Cooldown Bypass enabled है, तो administrators ticket cooldowns को bypass कर सकते हैं।
क्या ticket category अभी भी मौजूद है?
❌ The ticket category is not configured or was deleted.यह तब होता है जब कोई Discord category delete या recreate कर देता है।
Fix: Settings → Ticket System में एक valid Default Ticket Category सेट करें, या /admin setup फिर से चलाएँ।
क्या holiday mode block कर रहा है?
अगर holiday mode Prevent Ticket Creation के साथ enabled है, तो members को ticket की बजाय आपका holiday notice दिखेगा।
Fix: module को disable करें या period ठीक करें। देखें Holiday Mode.
अगर आप केवल start या केवल end date सेट करते हैं, तो block अपने आप नहीं हटेगा। दोनों सेट करें, या module बंद कर दें।
क्या bot के पास सही permissions हैं?
यह उन servers पर सबसे बड़ा कारण है जो कल तक काम कर रहे थे और आज बंद हो गए।
TicketWave को server में ये permissions चाहिए:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | panel और tickets देखने के लिए |
| Manage Channels | ticket channels बनाने और हटाने के लिए |
| Manage Roles | ticket permissions सेट करने के लिए |
| Send Messages | ticket embeds पोस्ट करने के लिए |
| Read Message History | transcripts बनाने के लिए |
और ये ticket category के अंदर:
| Permission | Why |
|---|---|
| View Channel | category तक पहुँचने के लिए |
| Manage Channels | उसमें channels बनाने के लिए |
| Send Messages | नए ticket में पोस्ट करने के लिए |
| Attach Files | images और captcha के लिए |
| Read Message History | transcripts के लिए |
/admin setup चलाएँ और Validate button का उपयोग करें। यह आपके लिए permissions की जाँच करता है और आपको ठीक-ठीक बताता है कि कौन-सी permission missing है।
क्या captcha step fail हो रहा है?
अगर Captcha System enabled है, तो ticket बनने से पहले सदस्य को image captcha हल करना होगा। गलत जवाब का मतलब है कोई ticket नहीं — और सदस्य को panel पर फिर से क्लिक करना होगा।
Fix: कुछ भी खराब नहीं है। अगर आपकी community को इसमें दिक्कत होती है, तो Settings → Captcha System में module disable कर दें। देखें Limits, Cooldowns & Captcha.
अन्य लक्षण
Ticket खुल जाता है लेकिन सदस्य लिख नहीं पाता
यह जानबूझकर किया गया है। जब तक ticket steps के जवाब नहीं दिए जाते, सदस्य ticket पढ़ सकता है लेकिन messages नहीं भेज सकता। आखिरी step का जवाब देने या उसे skip करने पर sending unlock हो जाती है।
अगर कोई step कभी दिखाई ही नहीं देता, तो जाँचें:
- बिना options वाला button step अपने आप skip हो जाता है
- authentication step के लिए premium चाहिए
- category restriction वाला step सिर्फ उसी category में दिखता है
Panel button बिल्कुल कुछ नहीं करता
| Cause | Fix |
|---|---|
| Configuration बदलने से पहले panel भेजा गया था | /ticket panel से नया panel भेजें |
| Panel ऐसी category से जुड़ा है जिसे delete कर दिया गया | Embed Creator में button को फिर से link करें |
| Bot offline है | /ping और हमारा support server देखें |
सिर्फ कुछ members प्रभावित हैं
लगभग हमेशा ticket category में या किसी specific role पर एक permission overwrite होता है। प्रभावित member की तुलना किसी काम करने वाले member से करें — फर्क आमतौर पर ऐसा role होता है जो View Channel को deny करता है।
अभी भी अटका हुआ है?
हमारे support Discord में सदस्य को मिला exact error message और अपना server ID लेकर जुड़ें। इस combination से आमतौर पर कुछ ही मिनटों में जवाब मिल जाता है।
अगले कदम
- Limits, Cooldowns & Captcha (हर check को समझें)
- /admin setup (अपनी permissions validate करें)
- Reset Server (साफ defaults के साथ फिर से शुरू करें)
How is this guide?